ОБМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ для наших международных клиентов

Возврат товара не может быть проще. Попробуйте свои покупки в комфорте вашего собственного дома, и если вам нужно отправить их обратно, у вас есть 14 дней с даты получения вашего заказа для обмена или возврата.

Экспресс-доставка DHL предоставляется бесплатно при покупке на сумму более 500 евро, кроме того, клиенты за пределами ЕС несут ответственность за налоги и пошлины.

Доставка по нашему выбору является бесплатной для всех покупок свыше 100 евро.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши вещи возвращены новыми, неиспользованными и со всеми прикрепленными ярлыками предмета одежды и дизайнерской одежды. Возвращения, которые не соответствуют нашей политике, не будут приняты и будут отправлены обратно к вам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте theitemprague@gmail.com, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.

После подтверждения вы получите RAN (номер авторизации возврата) или номер обмена.

Получение возмещения

Ваш возврат будет зачислен на оригинальный метод оплаты или как кредит магазина на ваш счет в магазине товаров.

Если ваш заказ был отправлен в пункт назначения в пределах ЕС, все налоги с продаж будут возвращены. За пределами ЕС таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через Товар. Однако вы можете восстановить их, обратившись непосредственно в местное таможенное бюро. Так как это может быть доступно не для всех стран, мы рекомендуем вам нанять таможенного брокера, если вы хотите требовать возврата пошлин по возвращенным товарам.

Обратите внимание, что возврат средств на ваш счет может занять до 10 рабочих дней из-за разного времени обработки платежа между поставщиками платежей.

Все предметы должны быть возвращены новыми, неиспользованными и со всеми прикрепленными ярлыками предмета и предмета одежды дизайнера. Возвращения, которые не соответствуют нашей политике, не будут приняты и отправлены обратно клиенту.

Повторные возвраты

Мы предлагаем гибкую политику возврата, чтобы сделать ваши покупки в Интернете еще проще. Мы отслеживаем количество возвратов, сделанных клиентами, и дальнейшие возвраты будут помечены и, возможно, будут отклонены по нашему усмотрению или приведут к закрытию вашей учетной записи в магазине товаров.

Поздний возврат

Ваша покупка должна быть отправлена ​​нам в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Возврат за пределами этого периода не будет принят.

Одежда

Пожалуйста, все товары должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии со всеми прикрепленными ярлыками магазина и дизайна одежды.

Сумки 

Пожалуйста, обращайтесь со светлыми сумками осторожно Обратите внимание, что темные предметы одежды могут окрасить светлые сумки .

Обувь

При примерке обуви будьте внимательны, чтобы не поцарапать подошву и не повредит коробку. Возврат также должен включать мешок для пыли и коробку, так как они считаются частью продукта. Пожалуйста, поместите обувную коробку в другую коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Белье и Купальники

Трусы, купальники и плавки бикини следует примерить поверх нижнего белья, не снимая защитную ленту.

Продукты и книги с ограниченным тиражом

Поскольку эти предметы являются предметом коллекционирования, снимайте защитную крышку и упаковку только тогда, когда вы уверены, что хотите оставить покупку .

Технологии

Технологическая продукция должна быть возвращена в оригинальной упаковке.

Дефектные товары

Товары классифицируются как дефектные, если они не имеют удовлетворительного качества, соответствуют назначению или соответствуют описанию. Обратите внимание, что предметы, которые повреждены или в результате нормального износа; случайно; или из-за неправильного использования не будет считаться неисправным. Если ваш товар неисправен, когда вы его получите, вы можете вернуть его для возврата в течение 14 дней с даты его получения.

Цвета

Мы приложили все усилия для максимально точного отображения цветов нашей продукции, представленных в магазине товаров. Однако, поскольку компьютерные мониторы, планшеты и мобильные устройства различаются, мы не можем гарантировать, что цвет вашего монитора будет полностью точным.

Возврат должен осуществляется тем же партнером по доставке, который использовался для исходной доставки.

Поврежденные или неправильные предметы

Если вы получили поврежденный или неправильный товар, мы просим вас немедленно связаться с нами по адресу theitemprague@gmail.com, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Магазин the Item использует третьи стороны для доставки и не несет ответственности за любые задержки из-за транспортных проблем, погодных условий, таможенного оформления и любых других возможных проблем, которые могут задержать доставку.

Клиенты несут ответственность за не доставку или задержку из-за неполной или неправильной информации адреса доставки. Если вам необходимо изменить или дополнить адрес доставки, свяжитесь с нами по электронной почте theitemprague@gmail.com через 24 часа после размещения заказа.

Клиенты несут ответственность за все расходы по возврату товара, если не указано иное .

Обратите внимание, что возврат уцененных товаров невозможен.